Factura tu ticket en 4 pasos.
Te enseñamos dónde está cada dato de tu ticket, qué necesitas de tu Constancia fiscal y qué hacer si te sale algún mensaje. Toma menos de un minuto.
Por ahora disponible para tickets de sucursal Tepeyac. Plazo: hasta el primer día hábil del mes siguiente.
Ten tu ticket a la mano
Toca cada dato para ver dónde está en tu ticket. Los tres deben coincidir exactamente.
- El folio empieza con TEP-.
- El total es lo que pagaste, con centavos.
- La fecha es el día de tu compra.
Ticket de ejemplo
Toca un dato.
Busca tu ticket
Escribe el folio con el guion, el total con centavos y elige la fecha del ticket. Completa la verificación anti-robots y presiona «Buscar mi ticket».
- Escribe el folio con guion; mayúsculas o minúsculas da igual.
- Si te sale «no encontramos tu ticket», revisa que el total y la fecha sean exactos.
- Por seguridad hay un límite de búsquedas: si te bloquea, espera 15 minutos.
Tus datos fiscales
Sube tu Constancia de Situación Fiscal (PDF o foto del código QR) y llenamos tus datos por ti. Si prefieres, captúralos a mano.
- Tu nombre o razón social tal cual tu Constancia, sin «S.A. de C.V.».
- El código postal es el de tu domicilio fiscal (5 dígitos).
- Si tienes varios regímenes, elige con cuál quieres facturar. El uso más común es G03 Gastos en general.
- Acepta el aviso de privacidad para continuar.
PDF o foto del código QR
Revisa y timbra
Revisa la vista previa, marca que tus datos son correctos y presiona timbrar. Te llega el PDF y el XML a tu correo y también los puedes descargar ahí mismo.
- Revisa RFC y nombre antes de timbrar: una vez timbrada, corregirla requiere cancelarla.
- Descarga PDF y XML; el XML es el que vale ante el SAT.
- ¿Algún dato salió mal? Escríbenos por WhatsApp con tu folio.
Qué significa y qué hacer
«Este ticket ya está facturado.»
Alguien ya lo facturó (tú u otra persona). Si fuiste tú, puedes reenviarla al correo con el que se hizo o descargarla escribiendo el RFC de la factura. Si no la reconoces, escríbenos.
«Ya pasó el plazo para facturarlo en línea.»
Los tickets del mes se facturan en línea hasta las 11:59 p. m. del primer día hábil del mes siguiente. Aún podemos hacerte tu factura en sucursal Tepeyac.
«Todavía se puede, pero en sucursal.»
Tu ticket ya entró a la factura global de ventas al público. No te preocupes: pídela a sucursal Tepeyac y la sacamos de la global.
«Este ticket es de otra sucursal.»
La facturación en línea por ahora es solo para Tepeyac. Tu sucursal te la hace por WhatsApp.
«Este ticket se factura en sucursal.»
Los tickets a crédito, de abonos o con pagos combinados no se facturan en línea. Pídela a sucursal Tepeyac.
«No encontramos tu ticket.»
Revisa que el folio lleve el guion (TEP-00000), que el total tenga los centavos exactos y que la fecha sea la del ticket.
«Escríbelo sin «S.A. de C.V.»»
Desde la factura 4.0 el SAT pide el nombre de la empresa sin el régimen capital, tal cual aparece en tu Constancia.
«No encontramos el código QR en la foto.»
Toma la foto más de cerca y con buena luz, sube el PDF de tu Constancia o captura tus datos a mano.
Lo que más nos preguntan
¿Dónde está el folio de mi ticket?
Arriba de tu ticket, junto a la fecha. Empieza con TEP- (por ejemplo TEP-00000). Escríbelo tal cual, con el guion.
¿Hasta cuándo puedo facturar?
Tus tickets del mes se facturan en línea hasta las 11:59 p. m. del primer día hábil del mes siguiente (a más tardar el día 2). Después, todavía te la hacemos en sucursal.
¿Necesito mi Constancia de Situación Fiscal?
No es obligatoria, pero ayuda: si subes el PDF o una foto del código QR, leemos tu RFC, nombre, régimen y código postal por ti. También puedes capturarlos a mano.
Mi ticket es de otra sucursal, ¿cómo facturo?
Por ahora la facturación en línea es solo para tickets de Tepeyac. Si tu ticket es de Sanzio, López Mateos o El Salto, pídela por WhatsApp a tu sucursal.
Ya facturé y perdí mi factura, ¿qué hago?
Busca tu ticket otra vez: te diremos que ya está facturado y podrás reenviarla al correo con el que se hizo o descargarla escribiendo el RFC de la factura.