ANTES DE ENVIAR

¿Qué puedo enviar y qué no?

Te resumimos lo que DHL, FedEx y Estafeta no aceptan, con base en sus políticas oficiales. Si tu envío está en duda, mándanos foto por WhatsApp antes de venir y te decimos con qué paquetería sí se puede.

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Distribuidor autorizado · +7 años · +100,000 envíos · Aquí atendemos personas, no bots.

No se envía con ninguna paquetería

Dinero en efectivo, monedas, billetes y documentos cobrables (cheques al portador, bonos).
Armas de fuego, sus partes, municiones, explosivos y réplicas o imitaciones de armas.
Drogas ilegales, mariguana y productos con THC o CBD.
Animales vivos, restos humanos o animales y cenizas.
Mercancía pirata o falsificada (marcas imitadas).
Paquetes mojados, que goteen o que despidan olor.
Cualquier artículo prohibido por la ley del país de origen, de tránsito o de destino.

Solo con revisión o aprobación previa

Mercancía peligrosa: perfumes, lociones, aerosoles, pinturas, solventes e inflamables.
Baterías de litio sueltas (power banks). Instaladas dentro del equipo normalmente sí viajan.
Cigarros, tabaco y cigarros electrónicos o vapeadores (FedEx no los acepta).
Joyería, relojes finos, obras de arte, antigüedades y artículos de colección de alto valor.
Medicamentos, muestras biológicas y productos que necesitan refrigeración.
Alimentos perecederos o que requieren temperatura controlada.

Estafeta es más estricta

No acepta líquidos ni vidrio de ningún tipo.
No acepta medicamentos, controlados o no.
No acepta joyería, metales preciosos, obras de arte ni antigüedades.
No acepta plantas, semillas ni pieles.
No acepta mercancía de origen extranjero sin sus documentos de importación.
No acepta artículos dañados, defectuosos, caducados o retirados del mercado.

Tips para que tu envío no se regrese

Baterías: que vayan dentro del equipo, sin daños ni hinchadas. Las usadas o defectuosas no viajan.
Internacional: declara el contenido real y su valor; la aduana del destino puede tener sus propias restricciones.
Si tu artículo no se puede con una paquetería, muchas veces sí con otra: te comparamos las tres.
Empácalo bien: te apoyamos con caja y embalaje en sucursal.

Fuentes oficiales (consultadas en octubre de 2026) DHL Express México · Artículos prohibidos FedEx México · Artículos prohibidos Estafeta · Artículos prohibidos (PDF) Las políticas de cada paquetería pueden cambiar sin aviso. Ante cualquier duda, confirma con nosotros antes de enviar.

PREGUNTAS FRECUENTES

Lo que más nos preguntan

¿Puedo enviar perfume?

El perfume es mercancía peligrosa por ser inflamable. Estafeta no lo acepta y DHL y FedEx lo restringen. Escríbenos antes de venir y te decimos si tu envío puede viajar y con qué servicio.

¿Puedo enviar un celular o una laptop?

Sí, normalmente sí, siempre que la batería vaya instalada en el equipo y no esté dañada ni inflada. Las baterías sueltas o power banks necesitan revisión previa.

¿Puedo enviar medicamentos?

Estafeta no acepta medicamentos. Con DHL y FedEx depende del producto y del destino; algunos requieren permisos. Pregúntanos antes de enviarlos.

¿Puedo enviar comida?

Alimentos no perecederos y bien sellados normalmente sí a destinos nacionales. Los perecederos o que necesitan refrigeración no se aceptan. Para envíos internacionales, cada país tiene reglas propias.

¿Puedo enviar líquidos o botellas de vidrio?

Con Estafeta no. Con DHL y FedEx depende del contenido: si es inflamable o alcohol, se considera restringido. Mándanos foto y te orientamos.

¿Quién decide si algo se puede enviar?

Cada paquetería tiene sus políticas y pueden cambiar. Esta lista es un resumen de sus páginas oficiales; en mostrador revisamos tu caso antes de generar la guía.